Carol Dweck, psicóloga e investigadora de la Universidad de Standford, propone que en los individuos, y por ende, en las organizaciones, existen dos tipos de mentalidades que pueden condicionar o potenciar el aprendizaje: La mentalidad “fija” y la mentalidad de “crecimiento”.

En la mentalidad fija (fixed mindset), el sujeto considera que su capacidad de aprender, de desarrollar nuevas habilidades dependen de su inteligencia, y esta es innata, es “fija”. Por el contrario, quienes tienen una mentalidad de “crecimiento” (growth mindset) creen que el éxito se basa en el trabajo duro, el aprendizaje, la formación y la auto-disciplina.

En el actual entorno, las empresas necesitan más que nunca a sus empleados. Pero las mismas fuerzas que sacuden y desafían a las empresas también abruman a los empleados, aumentan su miedo y comprometen su capacidad.

No es de extrañar que, en este contexto, tantos líderes de C-Level se centren en cómo construir culturas de mayor rendimiento.

Crear una cultura centrada en el rendimiento puede no ser la mejor, la más saludable o la forma más sostenible de impulsar los resultados. Obsesionarse con el rendimiento, nos posiciona en la mentalidad fija de mejorar lo que tenemos.  

Una cultura impulsada por el desempeño a menudo exacerba los temores de las personas al crear un juego de suma cero en el que aquellas tienen éxito o fracasan y los "ganadores" se eliminan rápidamente de los "perdedores".

Para el contexto actual, suele ser más eficaz centrarse en crear una cultura de crecimiento.

Los resultados importan en las culturas de crecimiento, pero además de recompensar el éxito, también tratan los fracasos y las deficiencias como oportunidades críticas para aprender y mejorar, individual y colectivamente.

Una cultura “fija”, de eficiencia, pregunta: "¿Cuánta energía podemos movilizar?" y la respuesta es solo una cantidad finita.

Una cultura de crecimiento pregunta: "¿Cuánta energía podemos liberar?" y la respuesta es infinita.

Para reflexionar personalmente:

• ¿En qué pensamiento opera tu organización?
• ¿En qué pensamiento operas vos?
• ¿Hay suficiente energía en la organización para lograr los desafíos planteados?
• ¿Qué mentalidad predomina en el liderazgo de tu organización?

Fuentes:

Carol Dweck, Mindset: The New Psychology of Success (2007)

Create a Growth Culture, Not a Performance-Obsessed One - Tony Schwartz   Harvard Business Review (2018)

Autores

Diego Gonzalez

Pablo Zarbo